Vodeći proizvođač mašina za malterisanje

Politika Privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Turbomix (“TURBOMIX”), kao operater www.turbomix.rs (u daljem tekstu: „Veb-sajt”), prikuplja, obrađuje, čuva, deli, briše, uništava i anonimizuje lične podatke u skladu sa:

  • Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („ZZPL”) Republike Srbije,
  • Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR”) za korisnike u Evropskoj uniji/ Evropskom ekonomskom prostoru.

Takođe informiše posetioce, članove i kupce (u daljem tekstu: „korisnici”) o njihovim pravima u vezi sa ličnim podacima.

1) Prikupljanje ličnih podataka

TURBOMIX može prikupljati lične podatke direktno od vas ili automatski kroz vaše korišćenje Veb-sajta, mobilnih aplikacija, društvenih mreža, kolačića ili drugih tehnologija, u skladu sa ZZPL i GDPR.

a) Članovi i kupci

  • Identifikacioni podaci: ime, prezime, datum rođenja, pol, ID članstva.
  • Kontakt podaci: e-mail adresa, broj mobilnog telefona.
  • Podaci o lokaciji: grad, opština.
  • Upravljanje rizikom: IP adresa.
  • Marketinški podaci: kolačići, posećeni proizvodi, marketinški e-mailovi i SMS (uz saglasnost).
  • Upravljanje zahtevima i žalbama: zapisi o kupljenim proizvodima, reklamacije i zahtevi za podršku.

b) Posetioci bez registracije

  • Upravljanje rizikom: IP adresa.
  • Marketinški podaci: kolačići, posećeni proizvodi.

c) Kupci

  • Identifikacioni podaci: ime, prezime, datum rođenja, pol, JMBG (ako je primenljivo).
  • Kontakt podaci: broj telefona, e-mail, poštanski kod.
  • Podaci o lokaciji: grad, opština.
  • Finansijski podaci: PIB, poreski broj, podaci za fakturisanje.

Podaci se obrađuju u skladu sa članom 12 ZZPL i članom 6 GDPR – na osnovu ugovora, zakonske obaveze, legitimnog interesa ili saglasnosti (gde je potrebna).

2) Svrha obrade i mesta čuvanja

Lični podaci se koriste radi:

  • pružanja usluga i ispunjavanja ugovora,
  • sprečavanja zloupotreba i upravljanja rizikom,
  • usklađivanja sa zakonom,
  • podrške korisnicima i rešavanja žalbi,
  • marketinga i komunikacije (uz saglasnost).

Podaci se čuvaju u Srbiji ili državama gde posluje TURBOMIX ili partneri, uz odgovarajuće mere zaštite.

3) Period čuvanja

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je neophodno radi svrhe obrade ili zakonom propisanih rokova. Po isteku, biće obrisani, uništeni ili anonimizovani.

4) Deljenje podataka

  • Nadležnim organima kada je to zakonski obavezno,
  • Platnim institucijama radi provere identiteta i sprečavanja pranja novca,
  • Pružaocima usluga (IT podrška, hosting, analitika, plaćanje, marketing) – uz ugovore o poverljivosti i zaštiti podataka.

5) Kolačići i analitika

Veb-sajt koristi kolačiće i Google Analytics za analizu ponašanja korisnika i unapređenje usluga. Kolačići se koriste i u marketinške svrhe.

6) Prava korisnika

Korisnici imaju prava u skladu sa ZZPL i GDPR, uključujući:

  • pravo na pristup podacima,
  • pravo na ispravku netačnih podataka,
  • pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav”),
  • pravo na ograničenje obrade,
  • pravo na prenosivost podataka,
  • pravo na prigovor na obradu (uključujući marketing),
  • pravo na naknadu štete u slučaju nezakonite obrade.

7) Tačnost podataka

Korisnici su dužni da dostave tačne i ažurirane podatke. TURBOMIX preduzima mere da podaci budu tačni i aktuelni.

8) Brisanje i anonimizacija

Nakon isteka perioda čuvanja, podaci će biti bezbedno obrisani, uništeni ili anonimizovani.

9) Izmene politike

TURBOMIX zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti. Izmene važe od trenutka objave na Veb-sajtu.

10) Ostvarivanje prava korisnika u Republici Srbiji

Korisnici u Republici Srbiji svoja prava iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti mogu ostvariti podnošenjem zahteva Turbomix-u.

  • Zahtev se može poslati putem e-mail adrese: info@turbomix.rs
  • U zahtevu je potrebno navesti ime, prezime, kontakt podatke i jasno precizirati koje pravo korisnik želi da ostvari (npr. pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor).
  • Turbomix će odgovoriti na zahtev najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS. U složenim slučajevima, ovaj rok se može produžiti za dodatnih 60 dana, o čemu će korisnik biti obavešten.
  • Ako korisnik smatra da je obrada njegovih podataka izvršena protivno Zakonu, može podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.